Dúvidas frequentes
O Obrastok é uma plataforma online que facilita a compra e venda de materiais excedentes da construção e da indústria. Funciona como um marketplace onde usuários podem cadastrar materiais que não precisam mais e encontrar compradores interessados. Da mesma forma, compradores podem encontrar materiais com preços competitivos para seus projetos de construção. O Obrastok conecta de forma simples e eficiente pessoas e empresas do setor da construção, ajudando a reduzir o desperdício e gerar economia.
Usuário Comprador.
Cadastro/Login: Primeiro, o usuário deve se cadastrar ou fazer login na plataforma do Obrastok.
Pesquisa de Materiais: Após o login, o usuário pode pesquisar materiais de construção por categoria, tipo ou palavra-chave na barra de pesquisa.
Visualização de Produtos: O usuário pode visualizar os materiais disponíveis, incluindo detalhes como descrição, preço, condição e imagens dos produtos.
Seleção e Compra: Depois de encontrar o material desejado, o usuário pode seguir com o pagamento e realização do checkout. Durante o processo de checkout, ele fornece informações de pagamento e irá escolher entre pagar o frete ou retirar no local, após o processo de pagamento a plataforma irá liberar o contato entre comprador e vendedor.
Usuário Vendedor.
Cadastro/Login: Após o login como comprador o usuário deverá finalizar o cadastro com todos os dados pessoais requisitados pela plataforma para assim migrar sua conta para usuário vendedor.( aguardar prazo de verificação de dados)
Cadastro de Produtos: Após o login e a verificação de dados realizada pela plataforma, o vendedor pode cadastrar seus materiais de construção para venda, fornecendo detalhes como nome, descrição, categoria, preço, quantidade disponível em estoque e imagens dos produtos.
Gestão de Produtos: O vendedor pode gerenciar seus produtos cadastrados, incluindo edição, exclusão e atualização de informações no administrativo da plataforma.
Recebimento de Pedidos: Quando um cliente faz um pedido, o vendedor recebe uma notificação via e-mail, e pode acessar os detalhes do pedido na sua conta.
Preparação e Envio: O vendedor prepara o pedido e envia os materiais ao comprador conforme as informações de entrega fornecidas durante o checkout e anteriormente informada nos detalhes de produto.
Avaliação e Feedback: Após a entrega, o comprador pode avaliar a experiência e fornecer feedback sobre os materiais recebidos e o serviço prestado pelo vendedor nos detalhes de sua compra.
O Obrastok está disponível para uso tanto por pessoas físicas quanto por empresas que desejam comprar ou vender materiais de construção ou da indústria. Qualquer indivíduo ou organização que tenha interesse em participar deste mercado pode utilizar a plataforma do Obrastok para suas necessidades de compra e venda.
No Obrastok, você pode cadastra uma ampla variedade de materiais de construção, incluindo, mas não se limitando a
1. Tijolos
2. Cimento
3. Areia
4. Pedra britada
5. Telhas
6. Pisos e revestimentos
7. Madeira
8. Ferragens e ferramentas
9. Tubos e conexões
10. Equipamentos elétricos e hidráulicos
11. Tintas e vernizes
12. Materiais para acabamento
13. Isolantes térmicos e acústicos
14. Produtos de impermeabilização
E muito mais.
É somente necessário que seja um material destinado a construção civil ou indústria.
O vídeo mostra o passo a passo para cadastrar produtos no Obrastok .
No Obrastok, o sistema de frete ou retirada pode variar dependendo da preferência do cliente e da disponibilidade oferecida pela loja de materiais de construção ou vendedor. Aqui estão algumas das maneiras como esse processo pode funcionar:
Obs. Recomendamos adicionar aos detalhes de produto seu prazo de entrega.
Frete pela Loja ou vendedor: Algumas lojas de materiais de construção ou vendedores podem oferecer serviços de frete diretamente ao cliente. Nesse caso, o cliente pode selecionar a opção de frete durante o processo de compra no Obrastok, e a loja ou vendedor será responsável por providenciar e realizar a entrega dos materiais no local especificado pelo cliente. Este serviço pode ter um custo dependendo de cada situação.
Retirada na Loja: Outra opção é permitir que o cliente retire os materiais na própria loja. Após efetuar a compra no Obrastok, o cliente pode selecionar a opção de retirada na loja, após o prazo determinado pela loja ou vendedor.
A responsabilidade pela emissão da nota fiscal varia dependendo do tipo de produto e das circunstâncias de venda. Em geral, para produtos novos, a responsabilidade de emissão da nota fiscal é do vendedor, que deve providenciar o documento para cada transação de venda. Isso garante a legalidade da transação e o recolhimento dos impostos devidos.
No caso de produtos usados, a responsabilidade pela nota fiscal também pode recair sobre o vendedor, especialmente se ele for um comerciante ou uma empresa. No entanto, em algumas situações, como vendas entre particulares, a emissão da nota fiscal pode não ser obrigatória, mas ainda é recomendada para garantir a segurança e transparência da transação.
Em resumo, a responsabilidade pela nota fiscal geralmente cabe ao vendedor, independentemente de os produtos serem novos ou usados. No entanto, é importante consultar a legislação local e seguir as regulamentações específicas do país ou região em que a transação ocorre.
No Obrastok, oferecemos diversas opções de pagamento para garantir praticidade, segurança e flexibilidade para lojistas e clientes.
1. Cartão de Crédito (à vista e parcelado)
O cartão de crédito é uma das formas mais rápidas e seguras de pagamento no Obrastok. Aceitamos as principais bandeiras do mercado, permitindo compras à vista ou parceladas em até 3 vezes, proporcionando mais facilidade para o cliente.
Para garantir a segurança das transações, utilizamos tecnologia avançada de proteção contra fraudes, com certificação PCI Compliance e mecanismos de análise inteligente que bloqueiam atividades suspeitas, evitando problemas como fraudes e chargebacks.
2. Pix
O Pix é uma opção de pagamento instantâneo que garante agilidade e praticidade. Com a confirmação imediata da transação, o pedido pode ser processado mais rapidamente, melhorando a experiência de compra.
No Obrastok, ao escolher Pix, um QR Code dinâmico é gerado automaticamente, garantindo mais segurança e simplificando a conciliação dos pagamentos. Além disso, utilizamos Chaves Pix aleatórias para identificar cada transação de forma segura e confiável.
3. Boleto Bancário
O boleto bancário é uma alternativa acessível para todos os clientes, incluindo aqueles que não possuem conta bancária ou cartão de crédito.
Os boletos emitidos no Obrastok seguem as normas da Febraban e contêm todas as informações necessárias para a transação. Caso o boleto não seja pago dentro do prazo, a compra não será concluída e ele será automaticamente cancelado após 60 dias, sem necessidade de cancelamento manual ou risco de protestos e cobranças indevidas.
O Obrastok cobra uma porcentagem sobre cada venda realizada por meio da plataforma. Essa cobrança é justificada pelo fornecimento de uma infraestrutura digital que permite aos vendedores alcançar um público mais amplo e facilita o processo de transação. Além disso, essa taxa contribui para manter e aprimorar os serviços oferecidos pela plataforma, incluindo suporte ao cliente, desenvolvimento de novas funcionalidades e marketing.
Quanto às taxas bancárias, é importante considerar que as transações financeiras envolvem custos operacionais, como taxas de processamento de pagamento, tarifas de transferência e outros encargos bancários. Essas taxas são cobradas pelos serviços prestados pelos bancos e instituições financeiras para facilitar as operações de pagamento. Ao cobrar uma porcentagem sobre as vendas, o Obrastok também está arcando com esses custos, garantindo uma experiência de transação eficiente e segura para os usuários da plataforma.
A soma das porcentagens cobradas pelo Obrastok, juntamente com as taxas bancárias, totalizam 12% sobre o valor de cada venda realizada na plataforma. Esse valor abrange tanto a taxa cobrada pela utilização dos serviços do Obrastok quanto as taxas bancárias associadas ao processamento das transações financeiras. Embora represente um custo para os vendedores, essa porcentagem é justificada pelos benefícios proporcionados pela plataforma, como alcance de público, facilidade de transação e suporte ao cliente.
Cronograma de Repasse
No Obrastok, garantimos segurança e transparência em todas as transações realizadas na plataforma. O repasse dos valores aos lojistas segue um cronograma específico, dependendo da forma de pagamento utilizada.
Validação da Venda
Toda operação de venda só é validada quando a entrega do produto é concluída e o código secreto do comprador é informado ao lojista. Somente após essa confirmação, o prazo para repasse começa a contar.
Prazos de Repasse por Método de Pagamento
- PIX: repasse imediato após a validação da venda.
- Cartão de Crédito à Vista: repasse em 30 dias após a validação da venda.
- Cartão de Crédito Parcelado: repasse ocorre a cada mês, conforme as parcelas forem pagas pelo comprador. Caso o lojista deseje receber antecipadamente, é possível solicitar antecipação com taxas aplicáveis.
- Boleto Bancário: repasse em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento e validação da venda.
Taxas e Antecipação
Para garantir transparência e organização nos repasses aos lojistas, o Obrastok utiliza o sistema de pagamentos do Pagar.me. Ao solicitar um saque, aplica-se uma taxa fixa de R$ 3,67 por transferência.
caso tenha dúvidas sobre os repasses, entre em contato com o suporte da Obrastok.
No Obrastok, a emissão de boletos é um procedimento seguro que não gera nenhuma obrigação para o comprador ou o vendedor até que o pagamento seja efetivado. Caso o boleto não seja pago dentro do prazo de vencimento, a compra não será concluída e nenhuma transação será registrada.
Os boletos gerados na plataforma não precisam ser cancelados manualmente, pois só têm validade mediante pagamento. Caso um boleto permaneça sem quitação, ele será automaticamente cancelado após 60 dias, sem qualquer impacto para o comprador ou vendedor. Não há risco de protestos, cobranças indevidas ou qualquer outra complicação decorrente da não quitação do boleto.